1、我们都不止一次听过这样一个笑话。
有一天，一位家庭主妇热情地给客人端上一碗米饭，客人使劲地闻了闻称赞说：“这米饭闻着真香！”
主妇听了特别高兴，她连忙告诉客人：“这饭是我做的。”
客人吃了一口饭后，皱着眉问道：“怎么有股糊味？”
闻言，主妇的脸色立马沉了下来，她急着解释道：“是孩子他奶奶烧的火。”
客人继续吃了一口后，又抱怨道：“饭里还有沙子呢！”
主妇又抢着回答道：“是孩子他小姑淘的米。”
这就是人性。对于赞赏，我们总是来者不拒，而对于批评，我们却避之不及。正如故事中的那位主妇，客人一说饭香，她立马把功劳兜揽在自个儿身上，客人一说饭烧糊了和饭里有沙子，她很快又把责任推卸给孩子的奶奶和小姑。这也从侧面说明一个道理，那就是人人都喜欢并希望被赞美、夸奖。
2、心理学家们曾做过这样一个有意思的实验，他们让两名保龄球教练分别训练各自的队员。在训练的过程中，两边的队员都是一球打倒了7只瓶子。
这时，一边的教练笑着对自己的队员说：“干得漂亮，打倒了7只。”队员听了他的夸赞后倍受鼓舞，心想，下次我一定要再加把劲，争取把剩下的3只也打倒，这样才不辜负教练对我的教导！
而另一边的教练则板着一副脸对自己的队员说：“真没用，竟然还有3只瓶子没打倒！”队员听了教练的指责后，心里特别不高兴，心想，我只是一个新手，能打倒7只瓶子就算不错了！
结果，前者训练的队员，成绩越来越好，而后者训练的队员，成绩则一次不如一次。
这个现象在心理学上被称为“保龄球效应”，它要表达的观点就是：与人交流，比起批评和指责，赞扬更容易取得积极的效果。因为受到批评和指责的人，不会简单地减少“把事情办砸”的心思，反而容易学会怎么去逃避批评和指责；反之，受到表扬和鼓励的人，会逐渐积累更多的自信心，从而不惧怕任何的艰难挑战。
所以，在与人进行言语沟通时，我们也要极其重视夸赞和鼓励的作用，要知道，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一句动听的话能让别人心花怒放，一句难听的话则会让他人心生厌恶，因此，我们最好尽量寻找对方身上的闪光点，并对其予以真诚友善的夸赞，这样对方才会心生愉悦，更乐意和我们说话，我们的职场之路也会越走越开阔。
3、丁芳做事非常急躁，常常粗心大意，把事情给办砸了。有一次，为了庆祝公司成立三十周年庆，公司老板要求她写一份活动策划方案出来。
结果，丁芳交上来的活动策划方案里满是错别字和语病，公司老板看了之后，觉得又好气又好笑，但他没有直接批评丁芳做事不细致，而是微笑着夸赞她说：“你做事不仅有效率，而且还非常细致，我想别人休想从你办的事情里挑出一点点刺来！方案我已经粗略看过了，你回去再好好斟酌一下，看看有没有什么地方需要修改的。”
丁芳听了老板的夸赞后，整个人为之一振，她立马回到自己的办公桌，耐心细致地看起了活动策划书，很快她就发现策划书中存在许多错误，最后她把错误都一一修改了过来。
当她再次把策划书递给公司老板审阅时，没过多久，老板的嘴角终于出现了一朵大大的笑花，他毫不吝啬地对丁芳竖起了大拇指，这让丁芳的自信心再一次得到了提升。
后来，丁芳的工作状态越来越好，她在重主办事效率的基础上，也把自己的活儿做得非常细致，为此，公司老板还将她提升为部门的主管。
美国钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯曾说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”丁芳的职场经历是这句经典名言最好的佐证，很多时候，批评给人的感觉，就好比在“挑刺”，我们又不是十全十美的上帝，别人自然无法信服我们对他们提出的批评。
既然如此，我们何不把批评和指责化作赞美和鼓励，这样别人也更容易接受一点，从而对我们心生好感，更愿意和我们畅所欲言，把酒言欢。
人一进入这个社会后，人际交往就随之而来了。朋友聚会，公司聚餐，业务往来等，个人觉得懂得说话是每个人必须要做好的功课。说“场面话”不是罪恶，也不是欺骗，而是一种必要。不管你对某一次应酬活动满不满意，一些“场面话”还是要讲，而且一定要讲！什么是“场面话”？
简而言之，就是别人喜欢听的话！既然是场面话，也就是说在特定的某个场面某个场合才讲的话，这种话不一定要代表您内心的真实想法，但是说出来后，别人明知道这是假话，却能很舒服地接受，还会感觉到高兴。
作为交际高手，我们不仅要听懂他人的话，还要在适当的场合会说他们喜欢听的话。只有这样，我们才不会在无意中得罪某些人，避免给自己的工作和生活带来不必要的麻烦。如何做？很简单，首先，要学会察言观色，说话时注意别人的言行举止，判断出他人的心理活动。其次，切忌心快口直。嘴巴比脑子转得快的往往分两种人，一种是急智之才，出口成章；另一种是说话不经大脑的人，一经说错，往往无法挽回。
很多时候，我们得罪别人其实不是有意的，往往是自己在语言表达上出现了偏差。最后，要懂得圆场，巧用谐音把话说圆。中华文化博大精深，文字更是奥妙，同一个字，不同谐音，用本音一个意思，谐音则又另一个意思。所以说，巧用谐音，往往也能让人把话说圆，化险为夷，避免尴尬。
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