办卡后遭遇撤店 健身会员遭遇退费难
近日,中国交通广播记者接到张女士的电话,称自己于2019年4月在思迈威北京东直门店办了一张健身卡,卡的项目含游泳健身和私教课,共花费了18000元,可自己一次都没使用,健身会所就停办了,当张女士向自己的健身教练咨询退费事宜时,竟然遭遇了退费难。
记者:您作为思迈威健身会所的会员,您到底遇到了什么问题?是什么原因造成您的钱一直没有退还?
张女士:我在2018年在思迈威北京东直门店办了一张2年有效期的会员卡,但是一直没有开卡,我在2019年4月23日,来到思迈威的东直门店办理了开卡业务,在开卡的过程中,我还办理了60节私教课,价值18000元人民币,当时办理的合同都是合法的。但是在五一期间,我接到了教练的通知,现在的健身俱乐部要搬家,搬到不远的亚洲大酒店,并承诺我虽然换了场地,但是我的锻炼和私教课都可以转到亚洲大酒店,我也有权利选择在原来的授课地点继续进行锻炼和私教指导,这个看个人意愿。随后我也接到了亚洲大酒店的教练通知,让我去上课,但是我对亚洲大酒店的锻炼环境进行了考察,环境在地下,而且锻炼条件很差,所以我个人没有选择在亚洲大酒店的场地进行锻炼和上课。因为思迈威之前租了东四附近的一个大厦开了健身俱乐部,在撤店后,这个大厦自己也做起了健身会所,它们接收了一部分原来思迈威会员的会籍,可以让原来的会员去锻炼,所以我选择在接收的健身俱乐部进行锻炼,但是当我要求上私教课的时候,发生了冲突,接收的俱乐部不给我们这些会员上私教课,只是单纯的接收了我们的会籍,我们可以去锻炼,却不能上课。
记者针对张女士的描述,来到位于北京东四十条附近的大厦,在大厦的一层见到了同样作为思迈威北京东直门店的其他会员。根据会员们对事件的讲述,记者还原了事件的经过。
健身会所涉嫌卷款跑路 原因成谜
北京思迈威健身会所的总部在工人体育场路,该健身会所的总部在湖北武汉,隶属于武汉思迈威体育运动管理有限公司。根据记者的调查,了解到武汉思迈威体育运动管理有限公司的企业法人是李晨,成立时间为2011年10月17日。
北京思迈威健身会所撤店发生在2019年的5月,在北京撤店后,武汉思迈威体育运动管理有限公司发表了一个情况说明,该说明中明确指出:武汉思迈威体育运动管理有限公司与北京思迈威体育运动管理有限公司不存在投资与被投资等关系,两家公司属于独立的法人主体。
虽然情况说明上写的非常清楚,武汉的思迈威公司与北京的思迈威公司,是独立的两个公司,不存在投资与被投资的关系,但是记者从多位会员处了解到,北京思迈威健身俱乐部的店长卢道森在北京撤店后,已经返回湖北武汉,目前就职于武汉思迈威体育运动管理有限公司。在北京撤店后,会员与当时的店长卢道森也进行了多次沟通,卢道森从开始的帮忙协调处理会员遗留的私教课问题,到最后要求会员走司法途径解决,处理问题的态度上也从开始的认真负责到最后的随意敷衍。会员的私教课问题一直无法解决,也有很多会员提出了退费的需求,均被驳回。到底是公司经营不善必须做出闭店处理还是其中另有隐情?
记者针对闭店的问题,也进行了更进一步的调查,据了解武汉思迈威体育运动管理有限公司在武汉当地是一家连锁机构,目前在湖北武汉有14家分店,均以健身会所的形式存在。2020年新冠肺炎疫情对武汉各行各业均带来了不小的影响,在疫情常态化后,武汉的经济慢慢复苏,武汉思迈威体育运动管理有限公司旗下的14家健身会所依然处于营业和会员招募中,虽然经营情况不佳,但均没有做闭店处理。
而北京的思迈威健身会所在2019年4月,因为与场地租赁方合同即将到期,而停止续租,将健身场地转至亚洲大酒店地下一层,并将当时的几百位会员的会籍转至现在的接收方。作为接收方的北京某俱乐部在接收会员的会籍时,与北京思迈威体育运动管理有限公司签订了合同,其中合同中明确规定只接受会员的会籍,会员的私教课由北京思迈威健身会所协商安排,因为私教课等问题产生的纠纷,接收方北京某俱乐部不承担法律责任。
武汉的公司并没有宣告破产,旗下的14家店正常营业,依然在招募会员,而北京的店因为场地租赁合同即将到期选择了撤店,撤店前依然为会员办理开卡业务,对会员隐瞒撤店消息,造成五一期间上百位会员的私教课无法进行,退费不予受理。武汉思迈威体育运动管理有限公司的一连串举措让人匪夷所思。
只锻炼不授课 接收公司到底有没有说谎?
在整个事件的调查过程中,作为北京思迈威健身俱乐部会员的接收方,北京某公司与北京思迈威体育运动管理有限公司签订的接收合同,也成为了记者调查的关键,合同中到底有没有明确表明因为会员私教课产生的纠纷,接收方不予处理,同时不承担责任。
针对这个疑问,记者来到位于东四十条的北京某俱乐部,在俱乐部健身会所见到了该健身会所的负责人蒋女士(化名)。据蒋女士介绍和出具的合同明确约定,作为会员会籍接收方的北京某俱乐部确实对会员的私教课不承担授课的职责,对于因为私教课产生的纠纷,也不具备处置权。
记者:我们作为思迈威现在这些会员的接收方,我们与北京思迈威健身俱乐部到底签订了什么合同?对私教课这方面在合同中是如何规定的?
蒋女士:2017年5月,北京思迈威体育与我们大厦签订了租赁协议,合同到期的时间是在2019年7月到底。在2019年的5月,北京思迈威提前退租转至亚洲大酒店经营,2019年11月份左右,他们可能又从亚洲大酒店退租了。2019年12月,我们成立了健身俱乐部,为了能做好会员的后续服务,也便于我们的健身俱乐部开拓市场,跟北京思迈威签署协议,以8万元的价格接收思迈威572个会员会籍(这个价格远低于我们通常的会员收费标准),我们承诺为思迈威的会员提供免费的会籍延续服务,直至会员服务到期,会员的私教课由北京思迈威健身会所协商安排,因为私教课等问题产生的纠纷,接收方不承担法律责任。在整个协议履行过程中,我们已经完成了大多数会员的转卡服务,只剩余不到10人没有办理转卡,这些完成转接的会员大部分已经在我们的俱乐部锻炼了。
记者:现在是这些会员因为私教课不能上找到了我们接收的俱乐部,那么当时我们在和思迈威签订会员协议的时候,对于私教课方面,协议上是如何规定的?
蒋女士:在协议的第四条中明确的约定了甲方(也就是我们)在承接乙方(北京思迈威)原有的会员服务过程中,是不承担任何费用和成本,如原有会员要求退费或者私教服务的,甲方可以拒绝,如产生退费的均由乙方(北京思迈威)承担。
2020年的新冠肺炎疫情,让武汉成为了全国人民关注的焦点,团结的中国人民举全国之力,投入了大量的人力、物力和财力,支援武汉,那一份份支援武汉的请愿书,那一封封武汉人民的感谢信,到今天依然还在脑海中被深深烙印,不曾被忘记。2020年10月底,新冠肺炎疫情处于常态化,武汉经济复苏并全面恢复常态,在这个时刻,武汉思迈威体育运动管理有限公司用一张情况说明割开了与北京思迈威体育运动管理有限公司之间的关系,因为北京的撤店,造成了大量的私教会员问题被搁置无法解决,经济损失在百万左右,公司法人李晨的电话至今无法接通,从2019年5月至今,北京的大量私教会员都在翘首以盼,他们并非只接受退费,如果可以找到合适的接收俱乐部把私教课上完,也未尝不是问题得到有效解决的一种方法。目前有部分会员已经向当地公安机关咨询并考虑走司法途径维权,最新的进展,中国交通广播记者还将持续关注。