侯世栋、王惠芳夫妇在下吕浦租了一间600平米的房子，开了自己的第一家健身房，取名“东方”——“栋”“芳”各取半边。“我们要做的是最纯粹的体育健身，依托最专业的健身服务，糅合最舒适、时尚、科学、安全的健身环境设施，缔造出最好的健身产品。”说起创业初衷，创始人侯世栋坚定地说道。
正是凭着一颗对体育健身事业热爱的初心，当年那家小小的健身房如今已成为拥有14家门店、会员累计达20万的健身品牌连锁，成为温州目前最“长寿”的健身房，温州健身行业当之无愧的带头大哥。“和我们同年开业的健身房，现在还在营业的，全国也没几家。”王惠芳道出了坚守行业的不易，尤其是今年的疫情，让他们遭遇创业以来最大的危机。
接手14家关门的健身房 成行业“接盘侠”
温州的健身房跟美发店一样，一茬茬地开，又一拨拨地关。同样是预付卡消费的行业，在温州你很少看到健身房跑路的新闻，但很少人知道这背后是世界东方健身（下简称东方）的付出。“健之美、百盛、飞速、太空、领跑者、燃健身……我们至少接手了14家关门的健身房和瑜珈馆。”王惠芳说，“在这一点上，我可以骄傲地说，我们对温州健身行业、对社会稳定都是有贡献的。”
虽然温州健身行业目前还没有成立行业协会，但东方早已是业内名副其实的老大哥，遇到问题的健身房都会第一个想到来找东方。“有些是我们这儿的教练或会员出去开的，因为看好健身行业的前景，但实际运营才会发现没那么简单，开不下去了就来找我们，希望我们接手。”王惠芳说，有些健身房连房租都付不起，确实开不下去了，如果不接手，最终会伤害到会员的利益，更会伤害到整个行业，让消费者对整个行业失去信心，“接手这些店，可能对东方没多少好处，但对整个行业来说是一种保护。”
所谓能力越大，责任越大，即使在今年疫情这么困难的时期，东方还是接手了三家开不下去的健身房。王惠芳笑称自己是“接盘侠”，要为整个行业托底。
经历过20年大风大浪 今年的疫情最困难
在一个行业待久了，自然也是见识过大风大浪的，但王惠芳还是坦言，今年的疫情是东方成立至今遭遇的最大危机。“对我们健身行业来说，春节假期结束后是一年中的黄金销售期，可能占到全年业务量的三分之一到二分之一。因为很多人过年期间大吃大喝，假期结束后就长胖、三高，想来健身房办卡减肥。但今年的疫情就把这个黄金期完全耽误了。”
疫情期间健身房两个多月不能营业，但房租、物业、员工工资等开销还要照常支出，王惠芳的压力可想而知。而她更担心的是员工和会员的流失。疫情发生后，王惠芳马上召集管理层线上开会，商量对策。大家形成一个共识，门店虽然不能开，但各项工作还得运行起来，让员工有事做。
从大年初二开始，东方的微信公众号每天一条推文，侯世栋带头引领教练轮流出镜，教大家疫情期间在家健身，有视频有图文有动作分解。此外还开设了抖音直播，把团操课搬到了线上，让会员在家也能跟着跳操。没想到线上操课大受欢迎，疫情过后就被保留下来，现在很多门店的操课都开了线上直播。疫情期间，东方还推出了一款家庭年卡，一张卡一家三口都能用，让销售人员作线上推广。如此一来，虽然门店没开，但员工基本都有事做，同时知道公司正常运营，便安心不少。
这次疫情唤起了很多人对健康生活的向往，也印证了侯世栋一直提倡的观点——“不要以忙为借口而拒绝健身和养生，健康的身心是高效率工作的前提，是把握人生成功机遇的根本，是一切成就的根源所在。”以他自身为例，虽然已年近半百，但由于长期健身、注重锻炼，体格仍如年轻人一般，有着令人羡慕的干劲、冲劲和拼劲。“我希望有更多的人加入健身行列，当然不单单指加入健身俱乐部，而是指每个人要真正‘动’起来。很多人都用‘我很忙’来当借口，其实大家再忙也忙不过总统吧，俄罗斯总统普京不也热衷于健身吗？”
事实上，从4月17日东方所有门店恢复营业以来，客流量较疫情前大幅增加，“虽然新会员的数量增加得不多，但客流量的增加反映出大家的健康意识增强了，我们对这个行业的前景非常有信心。”
新店开业老店升级 未来还有很多20年
虽然受疫情影响，但东方的发展脚步没有停滞。从燃健身接手过来的米房新店正在重新装修，还要增设一个游泳池，将成为东方在市区首家带游泳池的健身门店。
除了新店开业，东方其他门店今年也要陆续升级，比如锦绣路店，目前健身房占用二层和三层；升级后，一到四层全部用作健身区域，负一层还要增设游泳池。
提升硬件设施的同时，管理和服务也要提升至3.0版本。从服务来说，要打造以客户需求为中心的个性化服务。“如果说以前的服务是看我们有什么，那么现在的服务就是看顾客要什么。”王惠芳举例说，疫情刚过去那会儿，有会员反映说，想上操课但又担心上课的人太多，不安全。“好，那我们就开小班课，五六个人上课，教练还能纠正你动作。”
从管理来说，东方未来想打造成一个创业平台，员工可以在这个平台上创业当老板。各家门店的核心管理层、核心员工可以入股这家店，公司总部为门店赋能，提供各种支持和服务。
从业20年，东方一直深耕健身行业，除了扩张门店，业务也拓展到上下游行业。2009年，东方入选全国首批“体育行业国家职业资格培训基地”，2012年又正式成立东方健身学院，为健身行业培训专业的从业人员。同时代理销售品牌健身服饰、健身器械、健身营养餐等，也承接为企事业单位搭建健身房、订制教练服务的业务。
今年，虽然遭遇疫情的影响，但更坚定了东方深耕健身行业的信念。将推广全民健身作为自己奋斗目标的侯世栋说，“人不可能不衰老、不生病，所以重在预防。而健身能延缓衰老，是不争的事实。东方就是想告诉大家：体育让生活更美好。体育健身事业是一份值得为之奋斗终生的事业，无论今后遇到什么困难，我们都不会放弃这个行业。”
