东方网记者在现场看到，该无人店面积在100多平方米左右，包括体育IP产品、部分科技产品以及复购率高的家居类产品等近三四百个品类的商品。从购物流程上来看，消费者消费者只需下载一款APP，通过面部识别进行“绑脸”，即可“刷脸”进入店内；购买商品后，无需排队付款，直接通过付款闸道，系统会自动识别用户身份，并实现扣款。
消费者陆女士今天恰巧来购买家电产品，路遇这家无人店，引起了她的好奇。根据现场工作人员的指导，陆女士绑定了app后，刷脸进入到了店铺内，在逛了一圈后，陆女士为爱人买了一件夹克衫。随后，她走到闸机旁，抬头扫脸，便付款出门。
陆女士告诉记者，体验了一下，还是很方便的，免去了掏出手机扫码的环节，而且衣服价格也优惠，原本1400多元现价才298元，由于绑定了app，还享受到了满31减30的优惠。
“这种购物方式很新潮，蛮有趣的。”消费者左女士在购买了一双拖鞋后，刷脸付款。她则告诉记者，店里的东西，还挺便宜的，很实惠，希望未来有更多的商品品类。
东方网记者了解到，这是苏宁全国范围内的第二家无人店，相比今年8月份在南京开设的无人店，名为“苏宁易购Biu”店的五角场门店，面积更大、品类更丰富，其最大的特点就是全程实现刷脸购物，消费者刷脸进店选购商品后，正常步行速度通过付款通道即可实现付款。“目前无人店的人力成本已经节约了30%”上海苏宁易购五角场云店店长朱伟表示，现在还处于尝试运营阶段，随着无人店的后续投入使用，收银、仓储等环节的人力成本还会降低。朱伟称，我们会把节约下来的人力成本应用于无人店的扩展以及消费者的体验上，未来无人店还会销售小家电、3c产品以及部分母婴产品等更多的品类。
苏宁易购副总裁、上海苏宁总经理范志军表示，作为苏宁智慧零售的一部分，无人店作为全新的线下应用，其最终目的是为用户提供更好的服务和体验。后期还将继续在不同的城市、不同的区域进行落地推广，并因地制宜丰富产品品类，提升消费者的无人体验。“今年双11期间我们会在北京、重庆、徐州三个城市再开3家。另外，苏宁在上海也在近10个商圈进行选址，未来会随着成本的降低进行进一步复制。”
