从浦东家里驱车10公里到杨浦江湾体育场,圆圆每周三次雷打不动在DP私教工作室健身。龙年春节后,她发现学员里出现了新面孔,老学员们则津津乐道着,“《热辣滚烫》里乐莹的故事,不就像DP的明星学员‘汤老板’吗?”
初九恢复节后营业当天,韦格健身游泳俱乐部嘉定店涌进了近500名健身者,是往年同期的四倍多。消费者在这里办年卡可以7天无理由退款,今年3月开始还可以通过第三方支付宝平台签约按月支付,有会员笑称,“快赶上淘宝购物了。”
“每逢佳节胖三斤”,假期后的刚性需求,总能给健身市场拉出一根小阳线。
然而,2023年中国健身业龙头企业一兆韦德爆雷引发的多米诺骨牌效应,把健身行业的信用拖到低谷。如何重塑市场信心?没有标准答案。
近日,记者采访了几位沪上健身行业经营者和健身爱好者,管中窥豹,也看到“后一兆韦德”时代,健身行业再次向阳而生的萌芽。
“我终于开出理想中的工作室”
看到一兆韦德、舒适堡等健身连锁大品牌纷纷关门、会员巨额年费私教课时费返还无门的负面报道,罗思杰叹了口气。在2013年自己创业开出DP私教工作室前,他也曾是大品牌旗下的一名教练。“那时候消费者对行业的了解还比较有限,说到健身,首先想到的就是这些品牌。”
彼时作为刚入行的健身教练,20出头的罗思杰不怕吃苦,但在工作中越发苦闷。勤勤恳恳教课,不一定能获得体面的收入,学员的锻炼效果也不是评判教学成果好坏的标准,教练自身的能力成长更是不被考虑。身上背负的沉重大山,名叫业绩。
DP创始人罗思杰(戴红帽子者)与教练、学员合影。
一个月上100节课,要想拿到相应的课时费,必须完成几倍的客户购课充值业绩。与其说是教练,不如说是销售,不断拉新、引导消费者购买更多哪怕不知猴年马月能上完的课时。只有这样,门店才能保持正常的流水来维系庞大的运营成本。
许多消费者选择连锁大品牌,多是看中那里宽敞舒适的环境、品种齐全的健身器材,最好有室内游泳池,还有专门的私教区域、休息区和淋浴房。但这些背后是高昂的房租、人力成本和运维投入。当新入会籍的客户减少,老客户续费又达不到预期,这种经营模式就会陷入困境,这是它们面临的结构性难题。
因此在创办自己的第一家私教工作室时,罗思杰就想好,要做小而美的长久生意,回归消费者最根本的期待,教练与销售分离,把教练解放出来专心教课,用专业的指导让学员产生改变、看到效果,从而提升用户黏性。
绰号“汤老板”的学员,是个原本体重146斤、在生活中缺乏自信的女生,在教练的指导下,她用8个月时间减掉近40斤,收获健美身材,实现逆袭,成为DP众多励志案例之一。
10年过去,DP在上海开出13家门店,还与其他品牌联名把门店拓展到了外地。DP品牌在业内做出了小名气,但最让罗思杰自豪的是,创业之初在江湾体育场打拼的第一家门店仍屹立不倒,哪怕前两年因特殊原因曾短暂搬到仅有四五十平方米的办公楼内过渡,依然做出了一个月30万元的业绩。
店要开得长久,复购率必须要高。换句话说,学员要认可门店和教练,愿意持续在这里投入真金白银。罗思杰透露,DP的门店复购率接近70%,跟着练了五六年甚至十年的老学员不在少数。“我们提倡的就是让大家在这里找到归属感,一边努力一边收获快乐。”而教练的专业性在其中起到关键作用。
“私教的优势在于个性化服务,颗粒度更细。”如果用衣服来比喻,那就是成衣与私人定制的区别。许多人会觉得在健身房学会了动作,之后就可以不请私教自己练。但实际上,动作不标准、练的次数组数不够、休息间隔时间不得法,都会影响效果。更何况,不是每个人都高度自律,仅凭意志力并不能坚持高强度锻炼。健身教练能督促学员,纠正动作,根据每个人的身体情况甚至心理波动“量体裁衣”,为每节课安排最适合学员的运动强度。
罗思杰日常坚持健身。
“生命在于运动”早就不是健身行业的卖点, “运动贵在坚持”才是重点,私教工作室的成功就在于能够帮助学员坚持健身,形成良性互动。在DP,每年都会针对教练进行几次体测和考核,激励他们更上一层楼。当学员看到教练每天在苦练,也能产生榜样的激励作用。
“我跟教练的关系更像是朋友”
十几年来,易胖体质的圆圆对自己的身材始终不满意,尝试了各种途径。去过大型连锁健身房,请过私教,购买过无人健身房的次卡、月卡,也参加过线上健身软件的训练营。不是完全没效果,而是总保持不了成果,很快就因为练得不勤、饮食不控制而复胖。
她反思过为什么即使请了私教也无法坚持锻炼,不是路程远近问题,而是每次健身强度太大。在曾经的两家健身工作室,每次1小时的课程,教练都会让她用好几个器械做训练动作,重量和次数让她“咬牙切齿”,课程结束后还要去跑步机跑上半小时。如此虐下来,第二天她总是觉得浑身上下疼得“像被人打过一顿”。身体无法及时恢复,健身的频率就上不去,圆圆的内心也会产生抵触和恐惧,常常一次性购买20节课,一年时间也上不完。
抱着试一试的心情,圆圆选择了DP,一大半原因是被创始人的故事所吸引。至今对第一次的购课印象深刻,“当时看到办公楼里狭小又简陋的健身工作室,我的内心是有一丝失望的,但那里的氛围又跟其他健身房都不一样。”
因为主打自重训练体系,工作室里几乎没有大件器材,只有最基本而又百搭的哑铃、杠铃、健身跳箱,以及弹力带、滑轮、瑜伽垫等辅助工具。在有限的空间里,大家都练得热火朝天。每完成一组动作,教练就会与学员击掌以示鼓励。每个学员进门,所有人包括教练与其他学员都会热情地打招呼,而不是面无表情地自顾自继续练。圆圆隐隐觉得,“这或许是能激发自己持续练下去的合适团队。”
一年半的时间,哪怕健身房离家10公里,哪怕工作比以前更忙了,圆圆还是坚持了下来。体重比巅峰时期下降了11公斤,腰围减少了14厘米,用一年多时间走到这一步,不算快,但随着对身体的掌控感越来越强,她不再对数字焦虑。“平时有什么问题我就会请教教练,我们的关系就跟朋友一样。我相信,只要养成锻炼的习惯,知道怎么正确地吃,体重还能随着预期再降下去。”
欣赏于自己的付出有了回报,圆圆也在感受着这个“奇迹工作室”里其他学员的快乐。准新娘菜菜忍住没打减肥针,花了几个月时间跟教练训练,在婚礼上惊艳到亲朋好友,婚后她又坚持投入到健身中。